Asiana Airlines
Уникальная особенность Asiana Airlines — система льготных билетов для медицинского туризма в Корею: авиаоператор сотрудничает с 10 крупными клиниками страны. Участвует в программе Visit Korea — правительственной инициативе по продвижению страны и её культуры за рубежом.
Содержание
История Asiana Airlines
Основана на волне корейской либерализации в 1988 году. Изначально авиаперевозчик разгружал Korean Air, развозя туристов внутри страны во время Олимпиады-88, но со следующего года начал выполнять рейсы по странам Восточной Азии. Руководство компании получило государственную поддержку в рамках демонополизации экономики: власти Кореи посчитали, что для Korean Air необходим конкурент, который привнесёт новый импульс в отрасль.
Asiana Airlines сегодня выполняет рейсы по 66 направлениям 21 страны. Основные регионы присутствия — Восточная и Центральная Азия, США и Канада. С 2023 осуществляются прямые рейсы в Монголию.
Флот Asiana Airlines
Компания обладает одним из самых разнообразных флотов во всей Азии. Средний возраст судов составляет всего 10 лет.
| Название | Тип | Число судов | Вместимость | Наличие бизнес-класса |
| Airbus A320-200 | Пассажирский | 1 | 159 | нет |
| Airbus A321-200 | Пассажирский | 14 | 174/195 | 12 |
| Airbus A321neo | Пассажирский | 7 | 180/188 | 8/12 |
| Airbus A330-300 | Пассажирский | 15 | 290/298 | 30 |
| Airbus A350-900 | Пассажирский | 13 | 311 | 28 |
| Airbus A380-800 | Пассажирский | 6 | 495 | 78 |
| Boeing B747-400 | Пассажирский | 1 | 398 | 34 |
| Boeing B767-300 | Пассажирский | 1 | 250 | 15 |
| Boeing B777-200ER | Пассажирский | 9 | 300/302 | 22/24 |
| Boeing B747-400BDSF | Грузовой | 6 | нет | нет |
| Boeing B747-400F | Грузовой | 4 | нет | нет |
| Boeing B767-300F | Грузовой | 1 | нет | нет |
Популярные направления полётов
Сначала Asiana Airlines рассматривала Россию как одно из направлений для полётов, но с 2022 года авиасообщение с РФ прекращено. На данный момент перевозчик специализируется на полётах в США, Канаду, страны Восточной Азии, Узбекистан и Казахстан. Самыми популярными рейсами кроме туристических являются перелёты Сеул — Пекин, Сеул — Астана и Сеул — Токио.
Классы обслуживания
Здесь предусмотрено три класса обслуживания: эконом, бизнес и первый. В первых двух существуют подклассы: они не влияют на норму провоза багажа, но определяют возможность бесплатной отмены/замены билета, доступа к бару на борту самолёта и VIP-залу ожидания в аэропорту.
Все клиенты перевозчика имеют право на:
- бесплатный доступ к напиткам во время полёта;
- гарантированное питание на всех рейсах;
- спальный набор по требованию;
- доступ к мультимедийной системе на борту самолёта. В отличие от других перевозчиков, в Asiana Airlines доступны не только коллекции из 100+ фильмов на 10 языках, но и игры на консоли (вмонтирована в кресло) и коллекции музыки;
- Wi-Fi с 5 Гб трафика во время полёта. При необходимости, клиенты могут докупить трафик. Допускается заряжать планшеты и телефоны от USB-порта, вмонтированного в кресло;
- Доступ к магазину сувениров в салоне судна;
- Помощь в размещении маломобильных пассажиров и маленьких детей.
Asiana Airlines сотрудничает с несколькими корейскими клиниками и участвует в программе поощрения медицинского туризма в Корею. Перевозчик оказывает услугу полного сопровождения от аэропорта до больницы для медицинских туристов. При покупке билетов на рейсы пассажирам предоставляет приветственная скидка на услуги лечения.
Забота о клиентах бизнес-класса начинается с аэропорта вылета. Они получают доступ к VIP-залу ожидания и приоритетную посадку на все рейсы Asiana Airlines. В салоне их ждёт бар с алкогольной коллекцией и рабочая зона — кресло-кровать с дополнительным пространством для ног, столик для ноутбука и небольшая стенка для сохранения приватности.
Пассажирам первого класса предоставляется персональное купе с безлимитным Wi-FI и настоящей кроватью. В их распоряжении — гардероб, личная уборная и улучшенное меню, приготовленное по индивидуальному заказу клиента в ресторанах-партнёрах Asiana Airlines.
Программы лояльности Asiana Airlines
AsianaClub — программа лояльности корейского перевозчика. В рамках нее, клиенты накапливают баллы за покупки билетов, повышение класса обслуживания и использование услуг партнёров Asiana Airlines. Существует 5 уровней привилегий: Silver, Gold, Diamond, Dimond Plus и Platinum. Бонусные мили начисляются в зависимости от уровня как процент от стоимости покупки. Для уровня Silver средний процент бонусов составляет 50%, для Gold — 100%, 120% для Diamond, 130% для Diamond Plus и 150% для Platinum. Обратите внимание, что расчёт миль ведётся в корейских вонах.
Полученные бонусы можно потратить на покупку услуг Asiana Airlines и партнёров, а также на частичную оплату лечения в клиниках, сотрудничающих с перевозчиком.
Нормы провоза багажа
Нормы по габаритам составляют 158 см по сумме трёх измерений для багажа и 115 см для ручной клади. Штраф за провоз ненормированного груза зависит от пункта вылета и числа сумок, провозимых пассажиром.
Регистрация на рейс
Для регистрации на рейс вам потребуется паспорт, код бронирования и согласия на обработку данных. Из-за строгих требований корейских законов по сохранности персональных данных, придётся заполнить несколько форм о согласии на передачу своих персональных данных за рубеж. Регистрация открывается за сутки и заканчивается за 40 минут до вылета.
Контакты Asiana Airlines
Подать запрос вы можете через форму «Клиентская служба» в верхней части официального сайта. Выберите подходящую тему, укажите действующий e-mail и отправьте своё сообщение. Претензию можно составить на русском языке.
